Términos y Condiciones
Prefacio
- Versión: v1.1
- Última modificación: 31 de abril de 04.
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos y transacciones de venta a través del sitio web. www.hifis.be En relación con los productos ofrecidos en el sitio web, en este acuerdo nos referimos a «Fixxhub BV / Hifis.be», operador de la tienda online y vendedor de los productos, utilizando los términos «vendedor», «nosotros», «nos» o «Fixxhub BV / Hifis.be», con domicilio social en Pastoor de Herdtstraat 7, 2580 Putte, Bélgica.
En estos términos y condiciones, usted, el cliente que adquiere los productos, será referido como "usted" y se referirá a cualquier persona, institución o empresa que acceda a este sitio web, lo utilice y realice pedidos. Al realizar un pedido, usted acepta plena e incondicionalmente estos términos y condiciones de venta. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones de venta. La versión actual siempre está disponible en la tienda web. Cualquier cambio en estos términos y condiciones de venta solo se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de modificación.
Partes contractuales y territorio
La tienda online sólo puede ser utilizada por personas legalmente capaces de realizar pedidos y mayores de 18 años.
Todos los productos de Fixxhub BV / Hifis.be están destinados a usuarios que residen en Bélgica y países vecinos, o según se indique en el producto. Si desea realizar un pedido con entrega a un país distinto a las áreas geográficas mencionadas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: info@hifis.be.
Bestelprocedimiento
Una vez que encuentre el producto que busca, puede agregarlo a su carrito de compras sin compromiso haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Puede ver el contenido de su carrito en cualquier momento haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Puede eliminar artículos de su carrito haciendo clic en el botón "x". Para comprar los artículos de su carrito, haga clic en el botón "Continuar con el pago". Puede iniciar sesión con su número de cliente o continuar como invitado sin registrarse. Ingrese sus datos correctamente para que le entreguemos su paquete. Su información se encripta antes de ser enviada para garantizar su privacidad y seguridad. Después de ingresar sus datos y seleccionar su método de pago, haga clic en el botón "Realizar pedido" para completar el proceso de compra. Puede cancelar el proceso en cualquier momento cerrando la ventana de su navegador.
Fixxhub BV / Hifis.be se reserva el derecho de rechazar un pedido o de imponer condiciones adicionales en el caso de pedidos grandes, pedidos realizados por menores, procedimientos de pedido incompletos o problemas con pedidos anteriores.
Celebrar un acuerdo
Antes de realizar su pedido, lea atentamente estos términos y condiciones. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para su uso posterior. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", indica que desea comprar los productos de su carrito de compra y que acepta que su compra esté sujeta a estos términos y condiciones. El vendedor le enviará un correo electrónico para confirmar la recepción de su pedido. Este correo electrónico de confirmación incluirá los detalles de su pedido, la fecha de envío prevista y una copia de los términos y condiciones generales de venta vigentes en el momento de realizarlo. El vendedor solo le enviará este correo electrónico de confirmación si el producto está disponible y puede procesar su pago. En cuanto el vendedor le envíe el correo electrónico de confirmación, se formaliza un acuerdo legalmente vinculante entre usted y él. Si el producto que pidió está en stock y puede procesar su pago, debería recibir el correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido. Si el producto figura como disponible en el sitio web, pero no ha recibido el correo electrónico de confirmación 48 horas después de realizar el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor a través de info@hifis.beSi no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido, ya no está obligado a comprar los productos enumerados en su pedido.
Entrega
Los productos se entregarán, en la medida de lo posible, dentro del plazo especificado en la confirmación del pedido. En la mayoría de los casos, el envío se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del pago. Sin embargo, este plazo es orientativo y no vinculante.
Para modelos de demostración con precios significativamente reducidos, el plazo de entrega es de 1 a 10 días hábiles tras la recepción del pago. Estos productos se inspeccionan, prueban y empaquetan cuidadosamente. Este plazo es solo orientativo y no vinculante.
Si pides un producto que está temporalmente agotado, encontrarás un plazo de entrega estimado en la tienda online. Te informaremos de cuándo volverá a estar disponible en la confirmación de tu pedido.
Una vez que los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada, el riesgo de los productos en cuestión pasa al comprador.
Las entregas son gestionadas por nuestros propios empleados o por un servicio de mensajería. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el comprador al formalizar el contrato. Las direcciones de entrega proporcionadas incorrectamente son responsabilidad del comprador y pueden resultar en cargos adicionales. Los envíos se entregan en días laborables, generalmente entre las 9:00 y las 17:00, a menos que se indique lo contrario. No se realizan entregas los fines de semana, a menos que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que debe estar presente para aceptar la entrega; de lo contrario, el conductor dejará un mensaje para coordinar la entrega más adelante. Para evitar estar en casa en el momento de la entrega, le recomendamos que proporcione su dirección de trabajo como dirección de entrega. Para garantizar un proceso de entrega sin problemas, le pedimos que proporcione un número de teléfono al realizar el pedido. Esta información solo se utilizará para contactarlo en el momento de la entrega y no se utilizará para ningún otro propósito.
No podemos aceptar pedidos con entrega a apartados de correos. La mercancía se entregará en la primera puerta de entrada. Usted es responsable de organizar el transporte dentro del domicilio o a una planta superior, salvo acuerdo en contrario.
Los costes asociados al envío de tu pedido los encontrarás en la confirmación de tu pedido.
En circunstancias excepcionales, incluso si ha recibido un correo electrónico de confirmación, es posible que un producto que haya pedido ya no esté disponible porque el vendedor ya no puede obtenerlo de su proveedor. Si esto no se debe a un error del vendedor y escapa a su control razonable, este se reserva el derecho a cancelar el contrato. En ese caso, le notificará e indicará en la tienda web que el producto en cuestión ya no está disponible. No se realizará ningún cargo en su tarjeta de pago. Si es posible, el vendedor podría ofrecerle una alternativa de calidad y precio equivalentes. Puede aceptar o rechazar esta oferta. El vendedor siempre hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega establecidos, pero no siempre se pueden garantizar. Por lo tanto, el vendedor no está obligado por ellos, salvo con su consentimiento expreso. Pueden aplicarse términos y condiciones diferentes a los envíos al extranjero.
Precios, Impuestos y Costos de Envío
El precio de los productos que pides a través de la tienda online es siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. El precio se muestra en la pantalla antes de realizar el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación.
Todos nuestros precios se expresan en euros e incluyen IVA y Recupel. Usted acepta pagar todos los impuestos, cargos y gravámenes sobre las ventas exigidos a los productos en el país de entrega, siempre que el vendedor no los haya incluido ya en su factura.
Nuestros gastos de envío están sujetos a cambios. Verá el importe exacto durante el proceso de compra en su carrito.
Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta que éste le haya entregado los productos.
pago:
Aceptamos pagos mediante Mollie y una transferencia bancaria tradicional. También puede recoger su pedido y pagar en efectivo, con cita previa. Siempre puede comprar con nosotros con total tranquilidad, ya que todas las transacciones se procesan con encriptación SSL, lo que garantiza la máxima seguridad.
Derecho de desistimiento / Devoluciones
Si ha adquirido productos nuevos para uso no profesional, tiene derecho a cancelar su pedido sin justificación dentro de las 8 semanas (56 días naturales) siguientes a su compra. Esto excluye productos en promoción, ofertas especiales, modelos de demostración a precios reducidos, productos usados, etc. Estas excepciones están sujetas al plazo legal de 14 días.
Los productos deben devolverse en su embalaje original intacto, con todos los documentos y accesorios correspondientes. Si el producto no se devuelve en su embalaje original intacto, o si falta algún accesorio, no podremos reembolsarle el importe íntegro de su compra. El producto también debe estar libre de daños, olores, manchas o cualquier otro daño tras su recepción.
El vendedor abonará el importe en su cuenta en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos. Todos los reembolsos, excepto los gastos de envío y devolución, se procesarán de la misma forma que el método de pago original. Por lo tanto, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del comprador.
Si desea devolver un producto, póngase siempre en contacto primero con el servicio de atención al cliente de Fixxhub BV / Hifis.be (info@hifis.bePara ello, utilice siempre el modelo de formulario de desistimiento que encontrará junto a la compra. Le facilitaremos la dirección de devolución. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones sin haber sido notificados previamente.
También puedes cancelar tu pedido antes de su entrega. ¿Has cambiado de opinión? Infórmanos lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, te reembolsaremos el importe total. Si el pedido ya se ha entregado y se trata de un envío internacional, no se reembolsarán los gastos de envío. No cobramos gastos de envío a Bélgica.
Fixxhub BV / Hifis.be se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
- Respecto a los artículos hechos a medida, si hemos colocado un artículo específicamente para usted con el proveedor, éste no podrá ser devuelto ni cambiado.
- Los auriculares intraaurales, supraaurales y circumaurales usados no se pueden devolver ni cambiar una vez utilizados. (¡Higiene!)
Formulario modelo de retiro
Puede copiar y pegar el texto a continuación en un mensaje para info@hifis.be Complete los datos necesarios. Utilice este formulario solo si desea cancelar un contrato.
- De… (Aquí deberás ingresar tu nombre, dirección y, si corresponde, tu dirección de correo electrónico.)
- Por la presente le informamos que hemos rescindido nuestro acuerdo relativo a la venta de revocar los siguientes bienes / prestación de los siguientes servicios: … (Rellene aquí los bienes o servicios correspondientes.)
- Pedido el (*) / Recibido el (*): …
- Dirección del consumidor: …
- Firma del consumidor (sólo cuando este formulario se presente en papel): …
- Fecha de hoy:…
(*) Doorhalen wat niet van toepassing es.
Quejas
Puede comunicarse con nuestro departamento interno de quejas a través de info@hifis.be, o por teléfono al +3215636572 entre las 10 y las 17 horas de lunes a viernes.
Si no podemos llegar a un acuerdo, usted como consumidor puede ponerse en contacto con Tiendas segurasSafeShops media entre el consumidor y el vendedor si la queja parece justificada a primera vista. Puede contactarlos a través de formulario de queja o por escrito: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, Bélgica.
También puedes contactar con los siguientes servicios:
Garantía
Las reclamaciones y cualquier daño visible y/o deficiencia cualitativa al comprar un artículo deben comunicarse a Fixxhub BV / Hifis.be dentro de los 2 meses posteriores a la entrega (info@hifis.beDe lo contrario, perderá todos sus derechos. Por lo tanto, revise los productos detenidamente al recibirlos. Si su reclamación es justificada y ha seguido el procedimiento correctamente, el vendedor abonará el importe en su cuenta (incluidos los gastos de envío de la devolución a la empresa de transporte elegida) o le enviará un reemplazo en un plazo de 30 días tras la recepción de los productos devueltos. Los reembolsos se procesarán de la misma forma que el método de pago inicial.
Aplicamos el plazo mínimo de garantía legal de dos años a la entrega de la mercancía si el producto no se ajusta al pedido realizado. Esto significa que, en caso de defectos o mal funcionamiento de la mercancía, es posible la reparación o sustitución gratuita hasta dos años después de la entrega. En la medida de lo posible y razonable, usted podrá elegir entre la reparación o la sustitución. Solo si la reparación o la sustitución resulta excesiva, imposible o no puede llevarse a cabo en un plazo razonable, tendrá derecho a una reducción del precio o a la rescisión del contrato de compraventa. Si el defecto o el mal funcionamiento se manifiesta dentro de los seis meses posteriores a la entrega, se considerará preexistente, salvo que podamos demostrar lo contrario. Transcurridos seis meses, usted será responsable de demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
Responsabilidad
La información de esta tienda online es de carácter general. No se adapta a circunstancias personales ni específicas, por lo que no puede considerarse asesoramiento personal, profesional ni legal para el usuario.
Fixxhub BV / Hifis.be se esfuerza al máximo para garantizar que la información proporcionada sea completa, correcta, precisa y actualizada. A pesar de estos esfuerzos, pueden existir inexactitudes. Si la información proporcionada contiene inexactitudes o si cierta información en el sitio web o a través de él no está disponible, lo corregiremos lo antes posible.
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En la medida en que lo permita la ley que rige estos términos y condiciones, el vendedor no será responsable de ninguna pérdida comercial sufrida por el comprador (incluida la pérdida de ganancias, ingresos, contratos, ahorros estimados, datos, fondo de comercio o exceso de gastos) o cualquier otra pérdida indirecta o consecuente, incluso si dichas pérdidas eran razonablemente previsibles tanto para usted como para el vendedor en el momento en que comenzó a utilizar la tienda web o en el momento en que se formó un contrato para la venta de productos entre usted y el vendedor.
El vendedor no se hace responsable de circunstancias fuera de su control, como huelgas, incendios, interrupciones en los sistemas de comunicación o la falta de entrega (a tiempo) de productos por parte de sus proveedores o terceros.
En todos los casos, la responsabilidad del vendedor no puede exceder el monto que usted pagó por el producto o servicio por el cual se realiza el reclamo.
Política de
Cuando realiza un pedido en línea, necesitamos su información. Al introducir esta información (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.) a través del sitio web, nos autoriza a utilizarla. La utilizamos para procesar la parte administrativa de su pedido, así como para la entrega, la facturación, el marketing y las campañas promocionales. Naturalmente, mantenemos esta información privada y la almacenamos en una base de datos segura, privada. Su información nunca se compartirá con terceros. Como comprador, siempre tiene derecho a solicitar su información o a modificarla. De esta forma, Fixxhub BV / Hifis.be respeta la Ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de la privacidad en el tratamiento de datos personales.
Divorciabilidad
Si cualquier artículo de estos términos y condiciones es declarado nulo, dicha nulidad no afectará la validez de los artículos restantes.
Derechos de autor
El contenido de la tienda online está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. Se pueden descargar o imprimir páginas o secciones individuales, siempre que no se eliminen los avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos legalmente protegidos. En cualquier caso, todos los derechos de propiedad sobre el contenido y los materiales de la tienda online pertenecen al vendedor o a sus respectivos proveedores (según corresponda). La tienda online no puede reproducirse, transmitirse total o parcialmente por medios electrónicos o convencionales, modificarse, enlazarse ni utilizarse con fines públicos o comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Fixxhub BV / Hifis.be.
Ley aplicable
Las presentes condiciones generales y los acuerdos que se deriven de ellas se rigen por la legislación belga. Únicamente los tribunales de la región de Putte (2580) (Bélgica) son competentes en esta materia.